Hva er leveringstiden for bestillingen min?
Når du har bestilt noe hos Cuddelo.com, er leveringstiden litt annerledes enn du kanskje er vant til. Fordi produktene våre sendes direkte fra våre leverandører, kan vi spare enormt på lager- og transportkostnader. Dette gjør det mulig for oss å prise produktene våre så gunstig. Den gjennomsnittlige leveringstiden er 5–10 virkedager (mandag–fredag, med unntak av helligdager).
Hva bør jeg gjøre hvis jeg ennå ikke har mottatt bestillingen min?
På grunn av den enorme interessen for produktene våre kan det hende at produktet ditt ankommer litt senere enn forventet. Vi håper på din forståelse. Dersom denne perioden har gått, og du fortsatt ikke har mottatt noe, kan du sende en e-post til info@cuddelo.com. Vi vil da undersøke hva som har skjedd med pakken din.
Jeg vil bytte/returnere bestillingen min, hvordan gjør jeg det?
For å sende en retur tar du bare kontakt med kundeservice via info@cuddelo.com. Oppgi navnet ditt, bestillingsnummeret (f.eks. #0000) som du fikk i bekreftelses-e-posten, og årsaken til returen. Vi vil deretter gi deg returadressen og bekrefte returen. Etter det kan du sende produktet til oss med en transportør etter eget valg.
Hva koster det å returnere?
Retur hos oss skjer dessverre for egen regning. Kostnadene avhenger derfor av valgt transportør. Se transportørens nettside for mer informasjon om prisene.
Hva er vilkårene for å returnere produktet/produktene mine?
Det er alltid en returfrist på 30 dager. Returfristen starter den dagen du mottok varen. Det gjelder imidlertid noen vilkår for retur.
Du kan kun returnere varen dersom:
- Returfristen ennå ikke er utløpt;
- Produktet er i originalemballasjen og alle etiketter fortsatt sitter på;
- Produktet ennå ikke er brukt.
Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruke?
Vi godtar betaling med Visa/Mastercard og Klarna. Er du usikker på om din betalingsmetode godtas, kan du følge trinnene på betalingssiden for å se alle mulige alternativer. Alle transaksjoner går gjennom sikre og pålitelige betalingssystemer, og er dermed 100 % trygge.
Hva om jeg ikke har mottatt en bekreftelses-e-post for bestillingen min?
Det skal ikke skje – send en e-post med fullt navn og e-postadresse til info@cuddelo.com. Vi hjelper deg raskt videre.
Kan jeg avbestille bestillingen min?
Ønsker du å avbestille bestillingen din, uansett grunn? Send en e-post til info@cuddelo.com så snart som mulig. Oppgi navnet ditt, bestillingsnummeret (f.eks. #0000) som du fikk i bekreftelses-e-posten, og gjerne også årsaken til at du ønsker å avbestille bestillingen.